BIYON · HELP CENTER

الأسئلة الشائعة

إجابات واضحة تساعدك على التسوق بثقة.

متى يصل طلبي؟

تختلف المدة بحسب المدينة وشركة الشحن. قد يستغرق التوصيل المحلي عادةً من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب، بينما قد يستغرق الشحن عبر أمانة إكسبريس من 3 إلى 7 أيام. هذه مدد تقديرية وليست ضمانًا، وسيتم توضيح المتاح عند تأكيد الطلب.

هل التوصيل متاح لجميع المدن؟

تغطية التوصيل تعتمد على المناطق التي تخدمها شركات الشحن المتاحة. يُرجى التأكد من توفر التوصيل لمدينتك قبل تأكيد الطلب.

ما طرق الدفع المتاحة؟

تظهر طرق الدفع المتاحة أثناء إتمام الطلب. لا تعتمد على أي طريقة غير معروضة في صفحة الدفع وقت الشراء.

ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا؟

احتفظ بالعبوة وصوّر المنتج وتواصل معنا مع رقم الطلب وبيان المشكلة في أقرب وقت. راجع صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع لمعرفة الشروط والآجال المطبقة.

كيف أختار المنتج المناسب؟

اقرأ وصف المنتج ومكوناته وطريقة استخدامه وتحذيراته. تختلف النتائج حسب المنتج وطبيعة الاستخدام، ولا تُعد أوصاف المنتجات بديلًا عن المشورة الطبية أو تعليمات الشركة المصنعة.